阳江工行设立金融消费者权益保护中心

阳江日报讯（记者/何成众 通讯员/梁惠娟 蔡靖）7月21日，在中国人民银行阳江市中心支行和市金融消费权益保护协会的支持和指导下，中国工商银行阳江分行挂牌设立金融消费者权益保护中心，成为阳江地区首家设立金融消费者权益保护中心的银行。

保护金融消费者合法权益，是金融业落实“以人民为中心”发展思想的初心与使命。据介绍，该消保中心的设立，将金融咨询投诉受理、纠纷调处下沉至银行基层网点，有效地在前端疏导和化解金融纠纷。同时，充分利用好阵地优势，做好金融知识宣传普及教育工作，聚焦“一老一少”的关爱服务，为老年客户提供手机银行大字模式、语音功能办理业务等智能化金融服务，提供沙发座椅、靠枕、毛毯、老花镜、放大镜、轮椅、手机充电站、儿童小型图书室、母婴室等设施和服务。

人民银行阳江中支负责人在参观该消保中心时说，在银行营业网点打造设施齐备、温暖人心的消费者权益保护中心，有助于优化社会公众的金融消费体验，更好地满足金融消费者日益增长的多元化需求，增强社会公众对金融业的信心，维护金融业的稳定与安全。工商银行阳江分行表示将以此为新起点，以客户为中心，以保护金融消费者权益为落脚点，为保护金融消费者合法权益、构建健康和谐金融环境，践行大行责任担当。

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