为“容缺办理”点赞

林良富

9月9日《阳江日报》02版消息，我市税务部门优化服务助力出口企业发展，通过视频连线，采取“容缺办理”的简便方法，为一家出口公司办理了退税手续，及时缓解了企业的燃眉之急。对于这种“容缺办理”特殊性政策，群众点赞，同时也值得其他部门学习。

“容缺办理”也叫容缺后补，顾名思义就是客户在办理证照审批时，由于各种原因，未能上交齐全材料，非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵。在这种情况下，行政服务大厅的办证人员在征得当值领导的同意下，并考虑客户的诚信较好，没有相应的不良记录，窗口先予收件或审批部门先予受理的政务活动。这是一种特殊处理的办事方法，尤其是如今疫情防控进入常态化阶段，这种线上“容缺办理”办法十分简捷，也体现了税务人员的人性关怀，更是十分暖心。

笔者曾经也有过尴尬的办事经历，在办理过程中，因为相关的资料比较多，由于出门一时匆忙，遗忘了一份材料，当时颇为懊恼，并且证照已办理了大部分，只是因为一份材料空缺，又要匆忙折返一次，也的确辛苦，自己唯有感到无奈，谁叫自己那么“大头虾”。如今办事人员换位思考，为民众着想，允许客户先把证照办好，实现即时出证，出口退税即时到账，事后再补交遗漏的相关材料。这让客户十分方便，不再为办一件事多次往返而舟车劳顿。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。尽心用情为老百姓解决“急愁难盼”问题，是每个办事工作人员所必须要牢记的。全心全意为人民服务，及时为群众排忧解难，为百姓办好事办实事，这是我们党“立党为公执政为民”的一贯宗旨。

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