市区一网红餐厅突然停业，会员卡余额无处可退

阳江日报讯（记者/冯锦禧）利用会员卡来吸引消费者，在商业营销中屡见不鲜。然而，充值会员有风险。近日，市民范先生致电本报“民生热线”反映称，他在江城区K17创意园某网红餐厅办了一张储值会员卡，仅使用了2次，餐厅就突然闭店停业了，卡内还有余额未用完，也联系不上商家退款。

“突然就关门了，电话、微信都联系不上，事前没有任何通知。”范先生说，他是今年7月办的卡，当时店员告诉他，办卡后店内消费可以享受折扣，还能额外赠送80元消费金额，他就预存500元办理了一张会员卡。可不过数月这家餐厅便关了门，他只到店消费了2次，卡内余额仍有424元。范先生告诉记者，他最后一次消费是在7月23日，当时消费了78元。后来，受疫情和工作的影响，他再没去过这家餐厅。12月11日，当他再次前往消费时，却发现该餐厅已“人去楼空”。

12月14日下午，记者来到K17创意园实地走访，看到该餐厅两侧的大门紧锁，店内空无一人。据附近奶茶店店员介绍，该店11月底就停止了营业。随后，记者通过某招聘软件，找到了该餐厅负责人的联系方式。当记者表明来意后，该负责人表示，由于餐厅消防安全不合格，目前正在停业整顿中，无法办理退款事项。待重新开业后，将为消费者退回预付款。

对于该负责人的说法，范先生表示不认可。随后，范先生致电市12345政务服务便民热线反映了相关情况，目前已被受理。范先生表示，若此事得不到合理解决，他将联合其他消费者向人民法院提起诉讼。

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