市12345投诉举报平台举办线下宣传活动

成员单位现场为群众释疑解惑

市民参加有奖问答环节。简梅芳 摄

阳江日报讯(记者/简梅芳 实习生/梁莹)27日上午，市12345投诉举报平台在市区名扬国际广场举行线下宣传活动，组织部分成员单位设置咨询专席，面对面为群众释疑解惑，鼓励群众遇到事情拨打12345热线求助。

本月是12345投诉举报平台开通运行4周年，此次宣传活动是周年庆系列活动之一，由市政府热线服务中心举办。市政府热线服务中心负责人介绍，根据以往群众致电平台咨询投诉工单较多的情况，当天组织了公积金、社保、供水、供电等成员单位代表设置了4个专席，方便市民咨询。此外，现场还开设了综合专席，线下受理市民各方面的投诉。

该负责人提到，这是平台第一次举行线下宣传活动，希望通过成员单位现场答疑和综合受理诉求等形式宣传12345平台，让广大市民知晓这个平台的受理范围，正确、合理使用这个平台。

因对家中电费收取有疑问的一位大姐，来到供电专席向工作人员了解情况。工作人员随即向大姐详细介绍了电费收取标准，为她释疑解惑。在现场参加活动的市民黄先生告诉记者，此前家门口垃圾没有及时处理的问题迟迟没有解决，后来拨打12345热线投诉后，问题很快就解决了。“平台方便群众反映情况，并且话务员态度好，办事积极，能帮群众解决很多烦恼。”市民何女士说。

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