阳江华润燃气为城市高质量发展贡献更足“底气”

管道天然气报装用户15.3万户，运营城市地下燃气管网长度758公里，与市区现有天然气管网连通，实现市区双线双气源供气；近十年建成并投产3座天然气储备站和1座天然气接收门站、1座天然气高中压调压站，1座天然气加气站，天然气年销气总量达30508万立方米；创新推行一站式服务，实现“网上办”“掌上办”，用户足不出户就能使用管道天然气……

岭南春来早，阳江正奋力谱写高质量发展新篇章，开门七件事，柴米油盐酱醋茶，“柴”排在第一位。身处服务民生、保障能源安全的公用服务行业，阳江华润燃气吹响新征程的号角，加大城市管网和长输管线建设、全面推进老旧管网改造项目、守护城市燃气“安全线”、全面推进清洁能源守护“阳江蓝”等工作，持续推动我市燃气事业高质量发展，市民的绿色生活品质持续提升，老百姓获得感、幸福感、安全感持续增加。

■ 文字/吴梦媚

保安全

承担安全主体责任

多为政府排忧解难

阳江城市地下燃气管网长度758公里，遍布城市大街小巷，如何才能保障用气安全稳定、维护管网的安全运行？记者了解到，阳江华润燃气设置了安委会、安全综合监管部门、安全生产管理部门，并配置了各类具有资质的技术人员和管理人员，有完善的安全管理体系，并建立健全安全生产目标责任制及安全生产制度、操作规程，主要用于提升安全保障能力，购置安全生产新材料和设备。公司每年还投入大量安全生产费用，按照上年燃气收入的0.5%计提。

为精准守住每位用户的燃气安全红线，阳江华润燃气根据居民用户和非居民用户的不同特点，通过燃气安全检查、用气知识宣传、咨询答疑等方式，全面排查燃气设备设施的运行情况，对检查中发现的各类隐患问题，逐一列出问题清单，督促用户整改，做到横向到边、纵向到底、不留死角。近十年来，共入户检查居民252475户、非居民用户6142户，发现隐患70170个，发出70170份整改通知书，多方面排查整治问题隐患，隐患整改率达100%。

而工商业用户和综合体用户则每月抄表每月进行安全巡查，每年一次彻底安全检查、气密性测试、使用人员安全培训。综合体一年四检，逢节假日提前进行检查。工商业用户专人专管，建立微信群无缝对接，以建立管理长效机制。为了增强用户安全意识和应急处置能力，公司给新用户100%进行安全培训，老用户每年至少一次安全培训，每年一次大用户安全座谈会。

目前，燃气泄漏报警器切断阀设备工商业用户实现98.2%覆盖，2018年，我市推广使用居民自闭阀，实现新用户100%覆盖，现阳江居民用户自闭阀覆盖率达36%，并推广使用物联网表实现遥控关阀。阳江华润燃气还高度重视场站、管网、客户端以及工程施工等重点领域的安全管理。近十年来，公司先后建成了SCADA、IGIS以及工程建设管理等信息化系统，配备各种监控、检测设施，采取一系列技术措施，提高企业安全生产水平。

另外，阳江华润燃气编制《突发事件应急预案》。设置应急抢险中心并配置专业应急抢险队伍及车辆，设立24小时抢修抢险热线，承诺40分钟内到达现场处置。积极参与政府组织的各类应急演练，曾荣获阳江市地震应急演练“先进单位”称号。

优服务

精简流程让用户用气更省心更安全

阳江华润燃气始终忧用户之所虑，心怀用户风雨无阻。去年一个下暴雨的晚上，市区一家商业用户在营业过程中突然断气，但彼时阳江华润燃气营业厅工作人员已关门下班。该用户随即致电阳江华润燃气客服热线，工作人员接电后迅速对接该用户，并在简单了解情况后，冒着大雨仅用15分钟到达营业厅为用户充值。

服务没有最好，只有更好。阳江华润燃气自供气以来，累计服务15万多家庭用户，1100多家工商用户，获得广大用户的好评，曾获“阳江市政风行风评议满意单位”“阳江市十大文明窗口”“阳江市先进集体”，多人荣获阳江市服务窗口“文明服务标兵”。

2019年1月起，公司对所有新建小区商铺、综合体提前设计，与开发商同步完善公共部分燃气配套设备，较大地减少了用户报装后室外管道的施工时间。同时出台《工程交接综合验收管理办法》等制度流程，优化验收通气各个环节，基本上实现了当天验收当天通气，满足了用户点火试炉的迫切需求。

以用户开通管道燃气服务为例。用户只需拨打服务热线提出用气意向，就能享受到专业服务经理提供的一站式上门燃气服务。包括收集设计资料、方案设计、预算洽谈、合同签订、工程施工及验收、通气及后续保障等服务，真正实现“足不出户就能使用管道天然气”。

近年来，阳江华润燃气还坚持以服务便民为中心，增设城南片区东门南路客服中心和中心城区行政服务大厅服务窗口，与城北片区金园路客服中心遥相呼应，覆盖阳江市城南片区、城北片区和中心城区。预计今年6月底投入使用淘金湾客服中心，打造燃气安全生活馆旗舰店，并升级改造呼叫中心，让企业和群众办事更便捷。客服中心、行政服务中心窗口均配有高拍仪，用户无需提交复印件。

各客服中心及市行政服务大厅均设有IC卡圈存机，实现24小时自助圈存服务，保障用户用气。另外，公司还增设网上办理，如微信公众号微网厅、广东政务服务网、网上营业厅等，切实推进实现“网上办”“掌上办”“零跑趟”。

接下来，阳江华润燃气还将试用和推广物联网智能燃气表以及用户端智能安全燃气阀等新技术新材料，让用户体验更省心更安全的智能服务。

勇担当

不计成本推进煤改气守护“阳江蓝”

近几年，阳江生态环境持续优良，空气质量常居全国重点监测的74个大中城市前列，“阳江蓝”成为我市最响亮的“城市名片”之一。为了守住“阳江蓝”，我市近年来不断升级大气污染防治“武器”。这其中，天然气扮演了不可替代的角色。

华润是拥有光荣历史的红色央企，自阳江华润燃气有限公司于2002年1月成立以来，就一直积极配合市委、市政府扶贫济困部署，捐赠投入500多万元，为市区已建成的公租房富源、富康小区以及建设市区城南公租房项目安装管道天然气设施，展现了阳江华润燃气作为央企积极回馈社会的担当精神。

在满足居民用户用气情况下，阳江华润燃气还积极配合市委、市政府开展的“打赢蓝天保卫战”环保行动，大力推进工业企业煤改气、生物质改气、油改气工作，向工业用户大力推广天然气，提升天然气普及率。不计成本地先后为高新区、银岭工业园区、白沙工业园、环保产业园等园区的重点企业解决了燃煤改造使用天然气问题，为城市工商业、居民生活提供安全清洁能源保障，有力推动了我市能源结构逐步转型升级，为阳江打造“天蓝地绿水清”的宜居环境贡献力量。

值得一提的是，在全市上下合力抗疫的三年里，阳江华润燃气始终不松懈，全力防疫保障市民用气。在阳江“3·9疫情”中，公司通过在防控区内设置摊点，解决用户燃气使用问题；在疫情反弹期间，响应政府号召，为满足隔离点燃气设施配套的紧急需求，5天内就完成650户气表、表后管及百尊热水器的安装点火通气工程，助力阳江打赢疫情防控攻坚战。

作为一家植根阳江、服务民生的公用企业，阳江华润燃气勇担社会责任，在企业自身发展的同时，一直降低气价减轻群众负担和释放红利。今年，公司将投资1.2亿元建设从银铃工业园至港口工业园 26公里的阳江南北贯穿天然气高压管线，将国家管网的管输气输送到港口区，替代目前的 LNG 供气，计划 2023 年底完成。建成后，银铃工业园区、高新区、港口区工业用户天然气价格将大幅降低，价格对标大湾区，为企业用户一年节省3-4亿元的能源成本，直接助力阳江经济高质量发展。

惠民生

全面推进城市老旧管网改造项目

自阳江华润燃气成立以来，就一直把着力点放在“关键小事”上，办理涉燃气民生实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

燃气安全牵动着千家万户，随着燃气设施使用年限不断增长，钢质燃气管道存在防腐层破损、锈蚀等情况，保障性随之降低，增加了安全风险。为了消除安全隐患，阳江华润燃气启动老旧燃气管道设施改造项目，助推市政基础设施系统化和智能化建设，维护城市基础设施安全运行。截至2022年底，阳江华润燃气共投入2878万元，确保燃气设施运行安全平稳。今年计划完成江城、高新等片区老旧小区燃气设施改造更新建设任务，后续还将根据燃气管道全面检验的评估结果调整制定燃气管道更新改造计划。

老旧燃气管道经过更新改造后，将原来防腐工艺落后、易锈蚀、维护复杂的钢质管道改为综合性能优良、耐腐蚀、使用年限长的PE管，可大大提高燃气管道的安全性能。同时，阳江华润燃气每年开展不少于1次全覆盖燃气管道泄漏检测工作，将老旧管网纳入实时信息化监控管理，24小时不间断监测燃气管道的压力、泄漏、振动等数据，实时分析老旧管网安全运行情况，一旦发现异常将及时处置。

“用天然气安全又方便，我们再也不用把瓶装气搬来搬去！”2022年12月8日下午，阳江华润燃气在江城区南恩街道波陵园旧车站住宅老旧小区开展办理天然气报装业务时，20余户居民拿着身份证、房产证等资料前来排队报装，对于使用管道天然气充满了期盼。通天然气是该小区改造老旧小区的项目之一，阳江华润燃气对此提供技术支持，“瓶改管”天然气入户不仅方便居民生活，还安全环保。而该小区也只是我市老旧燃气管网改造项目中的一个。

今年，针对阳江约9000户老旧小区用户进行天然气配套设施建设，阳江华润燃气总补贴费用达3000万元。为建设天然气管道同城一张网，安全管控及气源协同形成合力，阳江华润燃气拟在新325国道沿线至奕垌工业园建设管网3公里，并新建一座计量撬与港华燃气管网互联互通，工程投资共计约 1000万元。

项目建成后，将实现江城及阳东区管网互联互通，实现阳东区双线双气源供气，更好地解决阳东区用户安全用气需求及保障气源稳定性。该项目预计2023年5月建成通气。

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