买东西结账前必须先下载APP？

阳江日报讯（记者/邱悦怡）近日，市民许女士致电市12345热线反映，称她在市区东风一路一家连锁母婴品牌门店内购物结账时，被店员要求必须下载该品牌自创的APP才能支付。她认为这是对消费者不公平、不合理的规定，影响了她的购物体验。

许女士说，她是该门店的常客，且注册了该品牌的会员。之前，她仅向收银员出示小程序内的会员码，即可享受会员价并领取会员积分。近日，许女士到店消费，却被店员要求下载品牌自创的APP才能完成支付，这让许女士感到不满。

接报后，记者来到该门店发现，店内大多数商品都设有会员价，比非会员价优惠少则几元、多至百元，并且还有许多会员专属的打折活动。店员介绍，目前品牌小程序内的会员功能已停用并转移至品牌APP内，会员不下载APP，就无法正常享受权益。“下载APP浪费手机流量、占用手机内存，还增加了结算时长，以后将直接在小程序上下单，减少来门店消费的频率。”一位市民挑选了大批母婴产品，她无奈地根据店员的指引完成下载、登录、领券、扫码等一系列操作后，才开始正常的结算流程。

经有关部门检查过后，记者于近日回访时发现，消费者在门店可自愿选择下载APP登录会员或使用公共会员账号结算，这两种方法都能让消费者享受会员价，但后者不能领取会员积分或商品优惠券。

目前，市面上许多商家为吸引消费者下载APP各出奇招。广东赢信律师事务所周文靖律师认为，消费者具有选择权和知情权，商家向消费者推荐下载APP需要在其充分知情的前提下，自主选择关注或下载，且不能以“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等强制或变相强制的方式欺骗、误导消费者下载APP。

周文靖建议，如商家有涉嫌侵害消费者选择权、知情权的行为，消费者可拨打12315电话或向市消费者协会、市场监督管理部门等相关部门投诉。

上一主题 : 警惕！老人误信“天上掉馅饼”险转账

下一主题 : 4人结伙偷走村民43只白鹅，阳春警方接报后3天内破案