填平消费陷阱，优化营商环境

马 冯

当你和朋友去酒店聚餐，人已到齐，还未上菜，面对餐桌上的小吃，你吃不吃？酒足饭饱之后，结账买单之时，面对收银小票，你看不看？如果你吃了，如果你不看，那很有可能会掉入商家的消费陷阱：不明码标价额外收费，不诚信经营胡乱收费。

前段时间，阳江12345热线邀请市市场监管局开展“3·15”消费者权益日专题接听活动，当天共接听处理群众诉求21宗。其中，就出现了前文所述的消费陷阱问题。（见2024年3月15日《阳江日报》02版）

近年来，随着居民收入和消费水平的提高，“买买买”成为人们购物消费的响亮口号和实际行动。有买，才有卖。买卖，自然就成了生意的代名词，俗话说，买的没有卖的精。买的人，注重价格和品质，货比三家，追求物美价廉。卖的人，多爱利润和周转，妙手经营，强调有利可图。在这样一对既对立又统一的矛盾体中，买卖也成为彰显文明景象的社会常态。

据载，《战国策·赵策三》中最早出现“买卖”一词：“夫良商不与人争买卖之贾，而谨司时。”意思是一名优秀商人，不会与他人激烈竞争,而是谨慎地观察市场时机，适时买卖，做到“时贱而买，虽贵而贱矣；时贵而卖，虽贱已贵矣”。可以说，商家盈利的秘诀是遵循市场规律、诚信经营，而非欺行霸市、强买强卖。古往今来，商家们为了促销，苦心孤诣，古时有赠送优惠券的“红票”，也有送货上门的“送力”，还有大幅折扣的“削价”，现在也出现人为营造的“618”“双11”“双12”等购物狂欢节。不管形式如何变化，这背后都当信奉货真价实，童叟无欺。

令人遗憾的是，现实中有一些不良商家在行业“潜规则”下，不求提高管理效益，降低经营成本，而是为了蝇头小利，在消费者容易疏忽的地方，挖空心思，打起“小算盘”。比如，不明码标价摆放小食，诱导消费高价茶叶，结账时暗中提高价格等。此举不仅有损自身信誉，更是破坏了当地营商环境。

对此，市场监管部门不仅需发布消费提示，提醒消费者预防消费陷阱，还要动真格，集中整治市场乱象，切实填平消费陷阱，更应拿起真刀明枪，优化营商环境，守护消费安全。而相关媒体不妨持续跟踪报道，以个案曝光推动行业治理，共促消费者权益保护，提振消费信心，激发消费活力，营造让消费者敢消费、愿消费、安全放心消费的市场环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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