商场护栏“靠”不住？

商场一扶梯与玻璃护栏的相接处贴着安全提醒标志。官文婷摄

近日，山东一名女孩在商场坠亡引发社会关注。网传视频显示，当时女孩站在扶梯与玻璃护栏的相接处，转身抬起一只脚向一侧倚靠，不料玻璃护栏脱落，女孩从4楼坠下。

商场公共设施安全问题与市民生活息息相关。近年来，因商场公共设施隐患导致的悲剧并不少见：2016年，上海一名老人抱孩子坐自动扶梯时，孩子从3楼护栏一侧摔下；2017年，天津两名孩童在商场中庭护栏处看风景时不慎坠落；2019年，福建石狮一名5岁男童从某电商园一块玻璃护栏开口处掉落身亡……

我市各商场公共区域防护措施是否充足？市民自身的安全隐患意识如何？连日来，记者走访了市区多家大型购物商场，发现各商场中庭护栏高度均符合规范，但安全防护措施仍有欠缺。

■ 阳江日报记者/官文婷

商场

中庭护栏高度符合规范

近年来，不少商场兴起共享中庭的设计风格。所谓共享中庭，指商场一楼至顶楼，或其中几个楼层间有一个垂直开放空间，既让市民视野更加广阔，也满足了空气流通的需求。但动辄十几米高的共享中庭的，也埋下了高空安全隐患。

记者走访了市区百利广场、东汇城、盈信广场等人流量大的大型购物商场，看到商场都采用了共享中庭的设计风格，楼层均在5层以上。根据国家相关规定，商场护栏应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载。临空高度在24米以下时，栏杆高度不应低于1.05米。记者走访的商场中，中庭护栏普遍符合标准。

在位于东风一路的百利广场，记者看到商场因面积较大，设置了多个小型共享中庭，部分共享中庭的中心处设置了上下扶梯。中庭和走廊间有护栏保护，护栏由外层的钢化玻璃和内层的栏杆共同构成，钢化玻璃高度约1.2米，栏杆高度约1米。

记者环绕中庭观察发现，扶梯与护栏连接处的缝隙加装了玻璃挡板，并贴有“禁止攀爬”提醒。在部分扶梯两侧，工作人员还放置了楼层指引牌和垃圾桶，以防市民倚靠。在玻璃护栏上，每隔一段距离便会张贴一张安全提醒，写有“请勿吸烟、严禁攀爬、请勿高空抛物、请勿拍照”等提醒。

在东汇城和盈信广场，扶梯与护栏的防护措施与百利广场大致相同，中庭与走廊都由钢化玻璃和栏杆组成的护栏隔开。这两个商场玻璃护栏上的安全提醒，还明确了“禁止倚靠”。东汇城工作人员苏菁坡告诉记者，商场每天营业前会有专门的工作人员检查护栏等公共设施的安全。如果看到市民倚靠在玻璃护栏处，工作人员会进行提醒。

记者观察发现，走访的商场中均未在中空地带添加防坠网等安全防护设备。由于商场护栏高度基本在1.2米及以上，家长抱着孩子站在中庭看风景时，还是会有孩子从手中滑落坠楼的风险。

市民

倚靠栏杆休息存在隐患

商场对于安全的重视度固然重要，市民和家长也需要增强安全意识。在走访过程中，记者看到部分市民会坐在中庭玻璃护栏的台阶上休息，一些市民会背靠栏杆玩手机。

11月23日，东汇城商场负一层的儿童攀岩项目区吸引了不少儿童和家长。攀岩区位于商场共享中庭，中庭护栏旁聚集了不少围观的市民倚靠在栏杆上，不时向下探望。而玻璃护栏上的安全提醒清楚写有“禁止倚靠”。

“我们一般只是轻扶着栏杆，身子趴在栏杆上面肯定不安全。”市民李先生告诉记者，平常很少会有市民在护栏边上看风景，一般商场搞活动表演时，才会聚集很多市民在此处“看热闹”。李先生认为部分市民安全隐患意识不足，在人流量大的周末和节假日，商场工作人员需要做好提醒工作。

在百利广场的电玩城门口，行人络绎不绝。不少父母带着小朋友在电玩城里玩耍，爷爷奶奶则在门口等待。在中庭护栏的台阶上，几位老人坐下休息闲聊，将后背轻靠在钢化玻璃上。在商场另一侧的中庭护栏边，两名十几岁的学生正倚靠着中庭护栏玩手机，其中一位男生一脚踩在护栏的台阶上，背靠着栏杆，身体向后倾斜。

走访过程中，记者观察到部分家长乘梯安全意识较薄弱，即使扶梯处的安全提醒明显标注禁止推行婴儿车，部分家长依然直接推着婴儿车乘坐扶梯。虽然家长会一前一后紧紧扶住婴儿车，但由于婴儿车车轮无法平稳地固定在电梯上，仍然有发生意外的概率。

提醒

增强安全意识避免意外

在商场护栏符合规范的情况下，还是发生了坠落事故，商场是否应该承担责任呢？

广东言必行律师事务所律师黄斌斌表示，根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

商场是否需要承担责任要具体问题具体分析。如果商场的护栏高度符合国家规定，且有明确的安全提醒，商场已经尽到了合理的安全保障义务。但如果能够证明商场在管理或维护上存在疏忽，例如护栏存在损坏未及时修复等情况导致了坠落意外的发生，商场可能仍需要承担一定的责任。所以，判断商场是否应承担责任时，还会综合考虑各种案件本身因素，包括事故发生的具体原因、受害者自身的行为等。

苏菁坡提醒，市民在商场购物时要提高安全意识，遵循商场内的安全提醒，勿倚靠、攀爬安全护栏，远离商场的中空地带，避免意外发生。

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