追梦新征程 社工在行动

——聚焦第6个中国社会工作主题宣传周

编者按

本周是第6 个中国社会工作主题宣传周，今年的宣传主题是“追梦新征程，社工在行动”。近年来，我市全力推进“兜底民生服务社会工作双百工程”，致力于打造一支扎根基层的专业“双百”社工队伍。当前，全市“双百”社工持证人数 555人，持证率 60%。今天，本报通过分享我市4名“双百”社工的工作日常和点滴，在展示他们风采的同时，期望他们的工作得到更多人的尊重和理解，配合和支持，共同努力打通为民服务“最后一米”，让民生服务得到兜底，让这个社会更加和谐。

■ 文字/阳江日报记者  林可欣 张莹   ■ 图片/杨民恭

林金盈

“双百”社工林金盈：用专业帮扶点燃困难群众的希望

在阳江滨海新区（阳江高新区）平冈镇，有一群身着蓝色马甲的“双百”社工，他们用爱与专业，为困难群众驱散生活的阴霾，曾荣获“全国残疾人工作先进个人”称号的林金盈便是其中的佼佼者。

五年前，林金盈从残疾人专职委员转身成为“双百”社工。在她眼中，“双百”社工既是政策落地的桥梁，也要做连通政策的“毛细血管”。平冈镇213平方公里土地上的2853户困难群众和4643名特殊群众，构成她与同事们每日行走的民生地图。

去年夏天，林金盈与同事带着医护人员下乡，为中风瘫痪的信叔开展残疾评定工作。看到曾经意气风发的信叔如今蜷缩在破旧屋子中，林金盈满心酸涩。他们迅速为信叔同步办结残疾证、两项补贴、医保参保手续，信叔颤抖着竖起大拇指致谢。那一刻，林金盈明白“双百”社工的专业帮扶，就是要把政策送到困难群众身边，让他们少跑腿、多受益。

令林金盈印象深刻的是帮扶对象阿龙，他患有肢体残疾，求职受挫后闭门不出。林金盈和同事多次吃闭门羹后，通过微信联系，慢慢解开其心结，为他量身定制“重建生活希望、恢复家庭关系、参加技能培训、重新融入社会”的帮扶措施。这些措施让阿龙不仅能够自力更生，还在残疾人技能培训中分享经历，鼓舞他人。帮助阿龙的经历再一次让林金盈认识到，专业帮扶能够重塑人生轨迹。

面对今年35岁，智力二级残疾，初到社区活动中心胆小怯懦，不敢与人对视的“跑哥”，林金盈和同事们耗时半年对他实施“破茧计划”。通过每周两次一对一辅导，结合心理治疗与生活技能训练，赋予其社会角色。“跑哥”逐渐蜕变的事例，能独立参加活动、与人打招呼，还成了社区志愿者。“跑哥”的故事并非个例，类似单亲妈妈李姐、困境儿童小周等从受助到施助转变的事例，在“双百”社工帮扶工作中不胜枚举，印证专业帮扶带来的无限可能。

回首这五年，林金盈与其他“双百”社工一道，在平冈镇的大街小巷留下了数不清的足迹。令人欣慰的是，林金盈等社工的辛苦没有白费，阿龙自立后打电话来致谢，“跑哥”母亲拉着他们的手连连道谢，还有那一封封饱含深情的感谢信，如暖流涌上心头。未来，林金盈将继续努力做好社工工作，用实际行动把温暖传递给有需要的社区群众。

吕文诗

“双百”社工吕文诗：逐步成长为村民信赖的“贴心人”

2021年10月，吕文诗怀揣梦想与忐忑，开启了一段意义非凡的之旅，成为活跃在阳春市松柏镇的乡间小道上的一名“双百”社工。

初回家乡，吕文诗满是憧憬，可现实给了她个“下马威”。走村入户时，村民们投来的多是怀疑目光，误把他们当作推销人员，冷言冷语常伴耳边。但吕文诗没有气馁，她和同事耐心解释，唠家常、问冷暖，努力走进村民心里。慢慢地，村民的态度开始转变。

随着工作深入，挑战接踵而至。筹备农村留守老年人活动时，没场地、缺资源、人手紧，难题一道道摆在眼前。可吕文诗和同事们没有退缩，积极奔走，与各方沟通协商，招募志愿者。最终，活动成功举办，老人们的笑容与认可，让他们忘却了疲惫，也让团队协作更加默契。

最让吕文诗印象深刻的，是帮扶小健（化名）的经历。小健身患孤独症，生活在一个单亲家庭中，父亲的突然离世让他愈发感到孤独，抗拒与外界接触。吕文诗多次开展家访，为小健拓展社会支持网络，促成了他的叔叔监护和照顾他，同事协助他办理了残疾证，确保他能够享受到相应的政策保护。吕文诗还帮助小健链接学习资源，持续鼓励他重新融入社会。如今，小健能与人正常交往，学会做家务，还重返校园。他的改变，也让吕文诗更加坚定了自己的工作信念。

真正让吕文诗理解社工价值的，是历经两年帮助秦女士（化名）的经历。秦女士孩子年幼，丈夫患重度抑郁症多次轻生、婆婆患慢性病，在经济与精神双重重压下，她几近绝望。了解情况后，吕文诗和同事们迅速介入，为她提供心理疏导、政策帮扶、资源链接等服务，并帮她申请相关救助。在其丈夫遇险时实施紧急救援，帮助她解决孩子入园、就业问题，化解婆媳矛盾……在吕文诗和同事们的帮助下，秦女士的生活状况逐步好转，看到了希望。

“村民们已真诚接纳我们，每次下乡，他们会亲切呼唤我们的名字，非常热情。如今，我们的工作不再是单向付出，而成了彼此陪伴、相互支持。”回首三年“双百”社工职业生涯，吕文诗从懵懂“小白”逐步成长为村民信赖的“贴心人”。展望未来，她将坚守初心，不断成长进步，继续在松柏镇各个社区、村落播撒希望的种子，用专业的服务帮助更多有需要的人。

陈章浩

“双百”社工陈章浩：用心守护为民服务“最后一米”

从2019 年7月起，陈章浩加入阳东区红丰镇“双百”社工大家庭，至今已有5年多时光。回顾这段社工服务经历，无论是与蹒跚学步的孩童交流，还是关怀白发苍苍的老者，每一个工作经历都给他带来新的感悟与反思。

刚参加社工工作时，陈章浩很不自信。他无法从容地向村民介绍自己，更害怕村民询问关于社工的问题。后来，通过专业培训以及加强与老社工的交流学习，陈章浩逐渐有了改变。秉持着“做中学，学中做”的理念，他在工作实践中不断反思，借助专业方法解决问题，并从书本理论中寻求验证。如今，陈章浩已成长为阳东区红丰镇社会工作服务点组长，还考取了中级社工师资格证。

在社工站团队建设方面，陈章浩进行了积极的摸索。团队成员因个体差异，在磨合互动中难免产生摩擦。为此，他主动与大家沟通交流，了解各个社工的想法感受，协调解决同事们在生活中遇到的困难和问题。同时，他善于发现每位社工的优势特长，合理分工，提高大家的工作积极性，社工团队工作氛围逐渐好转。    

70多岁的陈婆生活困难，老屋倒塌后，她一直住在儿子家堆放饲料的隔间。她多次以老伴是退伍军人的名义向当地民政部门申请优待补助，但因不符合政策申请条件，未能如愿，对民政工作人员一直心存误解。陈章浩和其他社工探访陈婆时，她拒绝交流，见面就骂人，甚至唱山歌来骂，引来村民围观。他们耐心做思想工作，逐步取得陈婆的信任。最终陈婆敞开心扉，正确认识了解有关政策，破除了对民政工作人员的误解和偏见。他们还加强协调，促使陈婆的儿子盖了一间砖墙房。从此，陈婆有了新住处，不用住在饲料房隔间里。

社工站成立初期，陈章浩发现村庄留守老人、妇女、儿童多，留守儿童教育成为一大难题。他带领社工站的社工转变思路，深入了解村民的独特技能、生活方式和兴趣爱好，挖掘他们的潜力及优势，引导他们开展互帮互助的社区活动，逐渐在村里建立了深厚的群众基础。他还注重通过各类培训提升专业素养和实践能力，努力打通为民服务“最后一米”，在社工工作中坚定前行，不断发光发热。

英源森

“双百”社工英源森：坚持边做边学不断成长进步

2024年7月，英源森刚经历了一段不愉快的职业生涯，不知何去何从。一位朋友对他说：“你性格温和又有耐心，挺适合做社工的。”正因为这句话，让他抱着试试看的心态，加入了“双百”社工这个团队。

入职第一周，英源森和其他新入职社工穿上蓝色马甲，跟随“前辈”们走进江城区南恩街道三江社工点。老旧居民楼错综复杂的小巷、车水马龙的三岔路口、吆喝声此起彼伏的菜市场、街角晒太阳的老人……眼前的一切既新鲜又让他惶恐。在社工“前辈”的指导下，英源森一边入户，一边记笔记，还不忘用手机拍下门牌号和显眼标志。几天下来，他的笔记本上密密麻麻写满了“关键词”：独居张婆婆爱种花、陈大爷家在拐角右转第二家、王阿姨的孙子在读初一……

走访过程并非一帆风顺，有些居民心存疑虑，不愿过多交流。有一次探访刘大爷，英源森一进门便表明来意，但刘大爷却态度冷淡，甚至有些抵触。英源森既委屈又着急，不知所措。同行的老社工微笑着和刘大爷拉起家常，从天气聊到社区变化，慢慢打开了刘大爷的话匣子。英源森这才明白，面对这种情况要灵活变通，先和居民建立信任与情感联系，才能更好地开展社工工作。此后，英源森再遇到类似情况，也学着从居民感兴趣的话题入手，逐渐消除他们的戒心。

三江社区老年人占比高，许多老人行动不便，生活困难。英源森在前期走访的基础上，和同事协助街道办、居委会对有特殊困难的老年人家里进行适老化改造，并上门跟进。李奶奶听力不好，英源森便提高嗓音凑近耳边交谈，甚至用纸笔写下想说的话，并仔细观察李奶奶的动作表情，猜测她的意思。英源森深刻地体会到与特殊困难老年人沟通需要极大的耐心和细心，经过一番努力，最终完成了设施检查。李奶奶竖起大拇指，对他表示赞扬和肯定。那一刻，他深刻体会到“双百”社工要关注细微之处，用爱和耐心为特困老人送来温暖。

在做中学，在学中做。英源森始终坚持用业余时间复习培训内容，阅读专业书籍，学习业务政策，并虚心向老社工请教、学习。如今，入职时间不长的英源森已褪去最初的胆怯，并继续在社工道路上坚定前行，不断成长进步。

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