叉车作业出意外起纷争，新墟司法所耐心破僵局化解矛盾

阳江日报讯（记者/朱俏施 通讯员/赖东润）近日，叉车作业员吴某某收到18000元损害赔偿费用，标志着阳西县司法局新墟司法所成功化解一起人身损害赔偿纠纷，以实际行动解决了当事双方的难题。

时间回到1月19日，吴某某在阳江粤玻实业有限公司进行叉车作业时，被陈某驾驶的货车撞伤腿部，后住院治疗。就治疗等费用赔偿问题，吴某某曾多次与陈某协商，但未能达成一致。2月20日，吴某某正式向新墟司法所申请调解。

收到申请后，新墟司法所迅速安排调解员展开调查核实。通过走访当天共同作业的工人，确认此次事故系陈某驾车操作不当所致。2月27日，新墟司法所工作人员联合“老玛”调解室组织双方进行调解。调解会上，调解员梳理案件事实、了解双方诉求后释法明理，明确陈某的赔偿责任。陈某虽承认撞人事实，但认为吴某某提出的赔偿金额过高，而吴某某也不愿让步，首次调解无果。

为尽快化解矛盾，调解员采用“背对背”调解方式，多次分别联系吴某某与陈某做思想工作。其间，双方仍在赔偿金额上争执不下，吴某某打算向法院起诉。经过调解员耐心劝说，双方才同意再次调解。

8月12日，调解员再次组织双方协商。一方面，依据《民法典》相关规定，向陈某清晰说明其需承担的责任，并结合吴某某提供的住院单据等材料，计算出合理赔偿数额；另一方面，耐心为吴某某分析调解与诉讼的利弊，还引用以往案例引导双方换位思考。最终，在调解员晓之以理、动之以情的努力下，双方达成一致。陈某向吴某某支付18000元作为损害赔偿费用，该起纠纷圆满解决。

近年来，新墟司法所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解员入情入理的优势，让调解既符合法理又兼顾人情，切实为群众排忧解难。下一步，该所将继续推进矛盾纠纷多元化解，提升调解员专业技能，更好地发挥人民调解在基层社会治理中的“第一道防线”作用。

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