“站”在群众身边 “码”上排忧解难

■阳江日报记者/费先霞 

通讯员/潘威志

一缕茶香诉说着致富的梦想，一节竹笋孕育出山乡的希望，一个联络站满载着群众的期盼……近年来，位于阳西县新墟镇竹林茶园间的东水村人大代表联络站，紧扣“民意窗、连心桥、宣传站、大课堂、监督岗”五大功能，创新构建“1234”民意民智工作矩阵，打造“码上说、马上办”特色品牌，让全过程人民民主像山间清泉一样，流进千家万户、润进群众心田，成为乡亲们交口称赞的“连心站”。

群众“码上说”到哪里

代表“马上办”就通到哪里

“叮咚！”夜色如墨，镇人大代表谭兴容的手机响了，点开“粤当家”小程序，村民李伯留言：“村口大榕树旁的路灯不亮了，请加快叫人修好。”谭兴容立刻联系网格员打着手电到现场核实。第二天天刚亮，维修队就把灯修好了，围观村民纷纷叫好。李伯逢人就夸：“以前有事不知道找谁，现在掏出手机扫个码，代表立马有回音，比打电话还快。”

这正是东水村人大代表联络站推进“数字人大”建设的生动注脚。对标“六有标准”和“三化要求”，联络站编织起一张严密的“1234”民意民智工作网。“1”张网络全覆盖，驻站代表、网格员、信访人员、村民小组长拧成一股绳，茶园里、工地旁、农户家中布下民意“移动探头”；“2”类平台深融合，实体站与“粤当家”“智慧人大”等线上平台无缝对接，群众“扫码说事”，代表随时“线上应事”；“3”种方式纳民情，通过平时走访、定时接访、随时约访沉下身子，以问需、问计、问效聚起民心；建立联系群众、民情收集、研析整理、吸纳落实“4”项闭环机制，确保诉求件件有着落、事事有回音。

从“等群众上门”到“指尖即达”，近年来联络站通过线上线下累计收集群众意见建议60条，办结率和满意率均为100%，民意的触角延伸到了东水的各个角落。

群众“急难愁盼”在哪里

代表履职脚印就烙在哪里

“站长带头干，代表跟着上！”这是联络站最真实的写照。站长谭兴容的履职笔记密密麻麻记着谁家漏雨、哪片茶园销路不畅、哪个工地施工扰民……这些沾泥土、带露珠的民情，是他给自己定下困难群众必访、产业基地必访、项目现场必访“三必访”铁规矩，一步一步丈量出来的。正是这些日复一日的奔走，催生了垃圾收集处理、农村电网改造等带着温度的建议，推动村庄面貌一新。

而让村民印象深刻的，是山洪突袭，有游客被困激流。谭兴容闻讯赶来跳入河中，带领村民硬是把游客从死亡线上拉了回来。他先后获得县、市“见义勇为”称号，上榜省级见义勇为勇士榜。面对赞誉，谭兴容只是摆摆手：“我是人民选出来的代表，关键时刻我不上谁上？”这正是“人民选我当代表，我当代表为人民”最滚烫的注脚。

如何让代表的履职热情持续燃烧？联络站亮出“关键一招”——履职积分登记册，联络站实行站长负责制，建立“周计划、月调度、季考核”机制，参加活动、提出建议、联系群众，全部量化为积分，积分上墙、动态排名，作为评优连任的重要依据。这一“晒”，晒出了比学赶超的新气象，代表年均提建议数量增长80%，群众接待量翻了一番，实现了“要我履职”到“我要履职”的蜕变。

群众“幸福梦”到哪里

代表服务就送到哪里

在东水村，这座联络站既是“民意站”，也是“发展站”“治理站”。代表们聚焦“百千万工程”靶心，把服务精准送到产业发展和基层治理最需要的地方。

东水山茶品质上乘，却因好茶“养在深闺人未识”成了村民的心病。为了破解难题，代表们一头扎进茶园、企业、市场深度调研，撰写《关于深化农文旅融合发展的建议》，从茶苗培育、精深加工到观光体验，绘就全产业链蓝图，并持续跟踪督办推动落地。如今，东水山茶斩获“广东十大名茶”“广东十大好春茶”等荣誉，种植面积超6000亩，年产干茶5万多斤，产值达2千多万元，带动1000多人增收，东水村获得市乡村振兴大擂台“最佳乡村产业发展奖”，让“一片叶子富一方百姓”的梦想照进了现实。

产业有了起色，宜居环境更要跟上。村卫生站后背山体开裂，下雨天群众心里就悬着石头。联络站迅速“吹哨”，把镇政府部门请进站里与群众面对面协商，推动建成坚固的挡土墙。禾塘至东水村路段的“三线”架设过低，屡被大货车刮落，代表们协调运营商整改，彻底拔除了这颗“定时炸弹”。

靶向发力的底气，源于治理“根系”向下深扎。代表们主动当起政策宣讲员、自治指导员、民情联络员和工作监督员，指导修订村规民约，深度参与环境整治和绿美建设。全村25处人流密集场所张贴着“一站一码”“一人一码”，群众扫码就能提意见；“流动数字联络站”让诉求办理像查快递一样透明。群众主动扫码反映情况的比例从不足40%跃升至80%以上。近年来，联络站组织代表接待群众187余人次，推动解决微实事60余件。

从“面对面”到“键对键”，东水村人大代表联络站用一件件实事、一组组数据、一个个有温度的故事，将全过程人民民主书写在青山绿水之间，为基层发展全过程人民民主提供更多鲜活可感的“东水经验”。

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