​贴心服务助力老年人便捷办事

阳江日报讯（记者/王静）4月20日，记者从市政务服务数据管理局了解到，当前正值我市退休人员养老资格认证的高峰期，针对部分老年人不熟悉业务办理流程、不方便办理业务的“痛点”问题，该局开展“明初心、争先锋，志愿服务党员先行”活动，把党史学习教育活动同推动本职工作相结合、同服务群众相结合，组织党员志愿者为办理业务的老年人提供咨询、引导等服务，切实解决群众最关心最直接最现实的问题，提升综合服务效能。

上午10点多，记者在市政务服务大厅看到，厅内设立了老年人服务专窗、退休人员认证专窗，不时有头发花白的市民前往专窗进行咨询、办理业务。3名志愿者身穿红马甲，在门口、大厅内引导老年人到办事窗口，为有需要的老年人提供老花镜、饮用水、轮椅等服务，向他们发放养老资格认证流程宣传单，并协助他们通过“粤省事”等网上平台进行养老资格认证，避免老年人长时间排队和人员聚集。

记者了解到，市民可通过“粤省事”微信小程序、“广东人社”APP、“广东社保”APP和登录广东省社会保险基金管理局网站完成养老资格认证，全程只需要1至2分钟，不再需要前往窗口办理业务。“粤省事”还支持代他人认证，可由亲戚朋友为家中老人输入身份信息，对其进行“刷脸”认证。“我退休四五年了，一直都是来窗口办理养老资格认证，有时候人多还要排队，下雨天停车也麻烦。工作人员用‘粤省事’帮我完成认证，实在太方便了，回去以后我要跟认识的人都宣传一下，省得路上浪费时间。”市民杨女士高兴地表示。

市政务服务数据管理局相关负责人表示，在养老资格认证高峰期，70多名党员志愿者轮流在大厅开展志愿服务。结合党史学习教育活动，引导党员群众从党史中汲取精神力量，把思想淬炼的成效转化成为民办实事的动力，做好服务工作。目前，该局正在梳理企业群众相关痛点堵点问题进行整改，不断提升企业群众办事便利度和满意度。

上一主题 : 交通肇事者逃逸保险公司拒赔 阳东区检察院快速司法救助

下一主题 : 习近平在博鳌亚洲论坛2021年年会开幕式上发表主旨演讲