“领导接听日”活动中，领导干部化身“12345接线员”

接诉即办， 解“急难愁盼”

阳江日报讯（记者/谭兴孚 通讯员/利文清）“你好，我想反映一下阳东区广雅路至新江南路路段，从4月11日早上开始，发现路面有很多黄泥和黄泥水污染路面，希望相关部门尽快派人清理路面。”4月12日上午，一名群众致电市12345热线反映上述问题，市城市管理和综合执法局副局长张纹在线接听了群众的诉求后，马上安排工作人员到现场巡查，问题很快得到了解决。

原来，当天市12345热线正在开展2022年第一期“领导接听日”活动。当天上午，市城市管理和综合执法局副局长张纹来到市12345热线“领导干部接听坐席”，在线接听群众来电，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括园林绿化管理、城市管理、综合执法、市容管理及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。一个上午，张纹共接收和督办群众诉求20宗，能现场处理的即时安排工作人员现场处理，获得群众好评。

市12345热线中心相关负责人介绍，“领导接听日”活动会定期组织各县（市、区）政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求，旨在进一步强化领导干部带头服务意识，加强市12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事。

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