我市稳步推进出租汽车文明服务拓展行动及高速公路沿线环境优化行动

交通出行事关你我他。为稳步推进出租汽车文明服务拓展行动及高速公路沿线环境优化行动，一年来，我市制定了细致深入的行动方案，出租汽车行业文明服务水平明显提升、高速公路沿线环境也得到了明显改善。

■ 阳江日报记者/杨辉南

出租车文明服务水平提升

为进一步规范我市出租汽车行业经营行为，提升行业服务质量，树立行业文明形象，结合我市全国文明城市创建工作及环境提升专项整治工作，我市开展了系列提升活动。

开展出租汽车企业“责任提升”承诺践诺活动，将服务承诺纳入了企业安全教育例会议题，落实“驾驶员向企业承诺、企业向社会承诺”责任，开展责任提升承诺践诺活动4次，落实企业4家，全体营运驾驶员参与。

开展驾驶员培训教育工作，去年1—12月份企业自主开展职业道德、交通法规、文明服务礼仪等培训教育，累计开展培训8次，受训驾驶员约249人次。

开展安全守法行动，交通运输与公安交警部门联合行动，加强对出租汽车驾驶员违法违规行为的打击力度，去年1—5月查处非法营运案件23宗，受理服务投诉22宗，办结回复21宗，有效投诉同比上升75%。

开展文明宣传行动，督促驾驶员做好文明用语，工作期间必须做好仪容仪表，着装统一，做到礼貌待客、微笑服务，当好文明城市的“宣传员”“解说员”“服务员”。

开展诚信服务及助人为乐活动，引导出租车驾驶员主动担当、见义勇为，坚持开展助老、助残等社会公益活动，今年以来开展社会公益活动2次，累计投入车辆12辆次。

开展人文关怀行动，目前建成3家司机之家，全市建设银行有条件的网点均设置了劳动者港湾，免费为环卫工作者、出租车驾驶员等劳动者免费提供休息服务。

通过开展全市出租汽车文明服务提升行动，我市出租汽车行业文明服务水平得到较明显提升，安全守法经营的多了，违规经营查处同比减少40%，文明服务活动增多，其中文明宣传活动5次，诚信服务行动4次。

高速公路沿线环境明显改善

为推动高速公路沿线环境优化行动，我市制定了《阳江辖区高速公路沿线环境优化行动实施方案》，明确了整治内容、工作目标，逐处制定措施，具体开展整治工作。

同时，我市建立了《阳江市高速公路沿线环境优化行动工作任务清单》属地交通主管部门、高速运营公司开展了现场排查摸底，以点（处）为单位逐一排查出整治内容，分列出整治线路、目标、标准、时间，拍照建立整治台账。

“部门联动，全力推进整治”，让整治得到了各方保障。市各级交通主管部门发挥牵头单位作用，根据排查摸底掌握的情况，抓住关键，突出重点，迅速在高速沿线范围内分重点、先易后难开展联合整治行动。

我市通过强有力的措施推进高速公路沿线环境优化行动，排查发现高速公路收费站广场的标志标线问题110处，已全部整改完成；优化收费站车道设施8条，设备升级更换552个，投入资金1831万元；优化提升绿化面积264平方米，已补植补种或更换绿化物3324株。

另一方面，高速服务区环境及服务管理也得到了明显提升，服务区整体升级改造1个，场地面积增加53043平方米，投入资金7320万元；排查服务区广告及宣传标语设置不规范等情况18处；日常巡查发现在高速公路建筑控制区内存在违法建筑物和地面构筑物24宗，抄送执法部门15宗，处理9宗；清理高速公路可视范围内乱贴乱画等现象5宗、处理5宗。

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