“618”购物节乱象多，谨防消费陷阱

一年一度的“618”电商年中大促渐渐远去，漫天飞的直播促销红包、预售、定金、满减掀起的购物狂潮却仍叫人兴奋。随着网络支付的普及，线上购物给市民带来了便利，但也出现了诸多的问题。有消费者反映，“618”购物节作为年中的一轮消费热潮，出现了不少货不对板、售后服务不到位、低价促销、优惠噱头、满减拼单等问题。市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，在享受购物带来便利的同时要增强自身的消费保护意识，避免消费陷阱，依法维权，理性消费。

阳江日报记者/ 林娜娇

商家营销、定金、

满减福利暗藏玄机

消费者苏女士反映，其准备在某线上平台购买一款四功能置物台花洒，在“618”购物节活动前该花洒的价格显示为999元，临近“618”购物节时发现该产品价格提高了，享受购物节满减等优惠后到手价为1199元，相比平常价格还高了200元，苏女士感觉自己被商家“割了韭菜”。

另一消费者池女士爆料，“618”购物节她在某平台购买了一款1200毫升的赋活焕能洗发露，先交了50元定金，后续需要付清420元尾款，优惠后总价为470元，池女士以为自己捡了个大便宜，结果发现，在没有支付50元定金的情况下，按照平常的会员价购买只要468元，商品售价比购物优惠活动还要低。“价格是电商促销期间刺激消费的重要因素，电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者‘算不清’，先涨价后降价、虚构‘原价’、随意标注价格的情况较为突出。”市消费者权益保护委员会负责人许敢表示，消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。对于“先涨后降”“定金”等陷阱需注意两点，一是定金是明确标注不能退的，收货后可否享受七天无理由退货，消费者可以点开细则仔细阅读，确定有需求后再下单。二是有的商家在“618”当天有限时折扣活动，对于预付定金后不想要的商品，可主动和商家协商能否直接退定，如果不能，则需要支付尾款后再申请整单退款，否则，商家可能会以预售定金不退为由，拒绝退定申请，从而造成定金损失。

理性对待

“低价秒杀”

切勿过度消费

低价秒杀福利是线上购物营销的常见方式，有些营销方式确实为消费者带来了实在的福利，但也不乏商家以低价福利优惠为宣传噱头，诱导消费者进行过度消费。在“618”购物节期间，消费者林女士在某直播购物平台选购了约10种产品，她说，在该店铺购买了一款原价148元的男士短裤，在活动期间只需要59元即可秒杀，还支持24小时发货等服务，商品到手后林女士发现该产品的质量与主播试穿的产品质量和颜色有偏差，布料很薄且容易起球，因该商品已经拆除标签，还不能进行退换货处理。

跟林女士一样，消费者小雅在某电商平台看到一个3至4斤的金枕榴莲售价74.99元，还可以使用满15元减2元的“618”水果肉禽券，水果店的榴莲每斤价格在29元左右，看到优惠的价格，“榴莲控”小雅毫不犹豫就下单了，次日收到榴莲后小雅发现整个榴莲只有3房肉，并且榴莲肉质很硬，没有榴莲的软糯香甜感，小雅感觉很是“血亏”。

“消费者收到商品后一定要先验货，查验货物包装是否完好、物品是否损坏、数量是否齐全、产品质量和颜色是否与商家描述的一致，再进行签收，确认商品无误后再进行确认收货操作。”许敢说：“618”活动中，很多商家在首页会让顾客免费领券或优惠购券，有的消费者领取了200元的优惠券，看到店铺中售价250元的商品就抑制不了下单的冲动，感觉低价购买就是占了便宜，却不知道该商品可能会出现质量差问题，消费者一定要擦亮眼睛，切记掉进低价商品的套路中。

保护自身权益

选择正规平台消费

中国互联网信息中心数据显示，观看直播的用户中，66.2%的用户都在直播中购买过商品。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对板、虚假宣传、售后维权难等问题，甚至有的直播电商还常常使用饥饿营销方式，向消费者传达心理暗示，以超高语速给消费者营造紧张氛围，吸引消费者进行消费。

许敢提醒，消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不轻信使用绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。“下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。”许敢说。

记者发现，“618”购物节期间，部分平台会以多重购物优惠、免密支付、0元下单到货付款等方式，让消费者购物便捷的同时，在不知不觉中购买了多样产品。“提前规划，理性消费才是王道。”许敢表示，消费者在购物之前，要先清点家中物品存量，对实际需要采购的物品数量有所评估，提前做好购物清单，要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”等促销活动，不要轻信“全网最低价”“特价”等促销信息，了解产品日常价格，合理评估自身消费需求和能力，科学理性消费。

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