担当作为，把“办不成”的事办成

伍志雄

有话要说

5月8日，阳东区梁小姐想在自己买的地块上新建住宅，到区政务服务中心办理建设用地规划许可，因缺四至平面图，在窗口无法办理该业务，而且原开发公司已注销，无法补办四至平面图。正当梁小姐一筹莫展之时，她见到了“办不成事”窗口。窗口受理了她提出的问题，最终成功拿到了四至平面图，梁小姐顺利办成建设用地规划许可业务，成为“办不成事”反映窗口为群众办结首单在常规窗口解决不了的难题。

事虽难，做则必成。阳东区政务服务中心开设“办不成事”窗口，着力解决政务服务的痛点、堵点、难点问题，提升政务服务质效，增强群众的获得感和满意度。“办不成事”窗口把群众在常规窗口办不成的事承揽下来，以“自讨苦吃”的责任担当，向群众办事“最难之处”攻坚，为群众“办不成的事”开通绿色通道。首单“办不成的事”在这个窗口办成了，彰显了这个窗口以疏通“梗阻”为己任、以“做则必成”为抓手，破解群众“办不成事”之难。

解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题是各级党委政府应尽的职责，有必要让群众平时於积在窗口的矛盾化解开来。特别是群众反映“办不成”“不给办”等现象比较突出的地方，更要坚定以人民为中心的价值追求，以开设“办不成事”窗口为契机，聚集难点，以“再难也要想办法解决”的力度，对症下药，补齐短板弱项，确保群众要办的事有人办、能解决、不白跑，做到事事有着落、件件有回音，切实把“办不成”的事办成。

阳东区行政服务中心开设“办不成事”反映窗口，为我市优化营商环境，切实为群众办实事树立了一个良好的榜样。期待这个服务窗口越办越好，帮助群众解决更多的“疑难杂症”，也希望全市各地涌现越来越多这样的“办不成事”窗口，惠及更多百姓，推动我市高质量发展行稳致远。

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