记第十一批省岗位学雷锋标兵集体那龙供电所

赋能乡村振兴路 织就民生幸福网

■ 阳江日报记者/关雯静

创新性解决农村电网难题，为区域文旅产业、农业现代化发展注入动力；用心用情走访解决问题，实现2024年全年“零投诉”佳绩；利用电费核算数据关爱特困户，为困难居民提供帮扶服务……他们就是广东电网有限责任公司阳江阳东供电局那龙供电所全体成员。

这支扎根乡镇的电力队伍立足岗位践行雷锋精神，在保障民生用电、服务乡村振兴、助力地方经济高质量发展中交出了一份亮眼答卷，被命名为第十一批广东省岗位学雷锋标兵集体。

担当作为  助力地方经济发展

在电网建设的道路上，那龙供电所冲锋在前，担当作为。作为属地电力保障的排头兵，那龙供电所积极协助推进那龙镇范围内的重点电网建设工程。该所联合九三、和平、西就等村委会，共同推进500千伏开关站、500千伏华厦阳西电厂二期7、8号机组项目接入系统工程以及500千伏珠西南点对网送电通道改造工程等跨区项目的征地及青赔工作，为那龙镇的经济发展提供了强有力的电力支撑。

在助力乡村振兴中，那龙供电所同样不遗余力，积极响应“百县千镇万村高质量发展工程”的号召，以实际行动为乡村的繁荣贡献力量。他们不仅提前科学规划新建派出所#2公变，为镇消防营房立项、中心幼儿园选址等项目提供有力支撑，而且完成了那龙旧圩公变迁改及低压线下地改造，助力沈海高速那龙出入口通道景观亮化美化、美丽示范主街“三线治理”、李河村河道路灯亮化等工程按期完工。

第一批典型村那顿村委会正在打造文旅产业项目，而该村一直缺乏公用充电桩，那龙供电所紧急立项为其规划了充电桩，并在今年春节前紧急建设完成投入使用，为游客提供了便利。同时，他们还针对第二批典型村亨垌村委会的特色村项目遇到的跨台区报装用电问题，提供了个性化报装方案，合理合规解决了项目灌溉用电问题。

创新服务  用心守护万家灯火

在电力保障方面，那龙供电所提供优质可靠的用电服务，守护“万家灯火”。该所全力开展“整线成片”专项整治工作，完成了能监局重点关注的频繁停电整治任务，使得10千伏线路故障停电次数明显下降，中压故障跳闸率同比下降46.4%，达到了历史最高水平。协助高压专变用户消除树障隐患及防雷能力不足问题，使得用户故障出门同比下降66.7%。新建15台配变用于解决和平、西就、那山、龙胜等村1300户居民的低电压问题，切实改善了群众的用电体验。

为了进一步提升用户满意度，那龙供电所秉承大力优化客户诉求管控机制的原则。他们严格遵循工单诉求专人跟踪、客户经理及时处理、所长监控的流程，推动从工单闭环到实际问题解决的转变。通过用心用情走访，解决用户抱怨的问题，客户诉求满意率大幅上升，那龙供电所也因此成为阳东供电局唯一全年零投诉的供电所。

针对冬春季节鼠蛇等小动物可能对供电安全构成的威胁，那龙供电所群策群力，深入探讨并实施了创新性的防范措施。他们研究出自制硫磺瓶防护装置，并依据小动物频繁出没的铁塔位置，实施了“一塔两瓶”的精准布局，有效避免了因小动物触电引起中压线路跳闸的问题，取得了显著成效。此外，那龙供电所班组人员还注重加强自身技能素养，不断学习新科技、新技能，利用激光雷达无人机对线路进行建模，通过双光无人机对线路进行精细化的红外测温巡视，有效发现和消除设备缺陷隐患350处。

温暖人心  践行责任传递正能量

筑牢电网安全防线的同时，那龙供电所还将目光投向更需要温暖的角落，让人文关怀的暖流在乡间悄然流淌。“没想到我叔无儿无女，但供电所的人像儿女一样关心他。”去年11月，历屯村委会龙安村一名五保老人的侄子感慨道。原来，客户经理发现该老人家中两周未用电，便立即上门进行用电检查，并向所长汇报情况，联系村委会上门走访，确认老人被接往市区才放心。

这样的暖心守护并非个例：每月利用电费核算数据分析特困户家庭情况变化，及时联系属地村委会提供帮助；全年为15户特殊群体提供消除用电安全隐患服务；为50多户特困户办理免费电业务；全员自筹善款为特困老人缴纳电费200人次……点滴小事汇聚成那龙供电所服务人民、助人为乐的温暖洪流。

爱岗敬业、锐意创新、乐于奉献的精神品质，是推动那龙供电所不断前进的内生动力。立足本职，那龙供电所不断提升队伍凝聚力和战斗力、提升业务水平。2024年底，那龙供电所营销服务班获阳江供电局“工人先锋号”称号，那龙供电所所长获阳江供电局“年度先进工作者”和“金牌客户经理”，这成绩生动展现了新时代电力工作者勇担使命、追求卓越的奋斗姿态。

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