购买家具应实体比对亲身体验 提防货不对板

　　左上图：市区家具卖场摆放的家具。 刘再扬 摄

　　新居装修后，当然要购买家具，让新居有家的味道。那么，是到大卖场选购家具呢，还是跟潮流去定制家具或者网购家具好呢？不少消费者都有这样的经历，在卖场往往没有看中想要的家具，原因不外乎是价格、款式不合意。定制家具和网购家具是近年来家居行业的热词之一，因其个性化突出，品种丰富，价格较便宜等特点受到市场热捧。

　　但有业内人士认为，定制与房子的户型结构不合理、房型不统一有很大关系，从长远来看，开发商会注重设计户型更合理、更趋一致的楼盘；成品家具虽然不主推家具定制，但是成品家具企业也可以改尺寸，也在满足消费者的储物和收纳需求方面努力。而网购家具产生的纠纷则日益增多，“有色差”几乎成了网购家具的通病。

　　定制家具市场需求旺盛

　　单从价格方面考虑，定制家具比同等材质的成品家具贵一点，但是定制的衣柜更灵活，充分利用犄角旮旯每一处空间，是为某个空间单独打造，因此在价格上没有可比性。现在业主的消费观念很多都是快速消费，一件家具不会想着使用二三十年甚至传给下一辈，所以定制家具暂时满足了业主的需求，受到市场的欢迎。

　　聪明的定制家具商家嗅到了高利润的气息，消费者最初对于家具的板材和款式有要求，却又懒的与成品家具企业慢慢协商，就找到了定制家具厂家，定制厂家让设计师与消费者对接，消费者需求得到满足，家具价格便也高一些。

　　有业内人士认为，房子的户型结构不合理、房型不统一是导致现在定制需求如此旺盛的主要原因，消费者为了躲开管线、规避房型的不合理不得不选择定制。但从长远来看，这一因素也会随着开发商注重户型设计更合理、更趋一致的楼盘的开发而消失；从成本来讲，减少老百姓根据需求拆房子拆隔断造成的建筑垃圾和资源浪费也是大势所趋。

　　成品家具企业现在做的家具未必与市场的房型相吻合，但是长远来看，成品家具虽然不主推家具定制，但是成品家具企业也可以改尺寸接受预订，也在越来越往满足消费者的储物和收纳需求方面努力，以后可能定制家具和成品家具之间的鸿沟就没有现在这么大，定制的火热程度会慢慢淡化。

　　网购家具要提防货不对板

　　网购家具是许多工作忙碌的年轻人首选途径。但一些装饰公司设计师给出了自己的经验之谈，有些建材在网上买的确很方便，但像需要专业安装和售后服务的商品，如家具、地板、橱柜等，还是建议去实体店选购。而一些家居卖场的销售员也表示，网购家具最好选择线上线下同步，如网上看好的产品，在家居卖场做活动促销时进行采购，质量、售后保证同时，价格也会更优惠。

　　说到网购家具这个话题，冯先生就一脸无奈。今年1月份下的订单， 直到三月，网购的家具迟迟不到货，导致婚礼时都没法进新房，只能从女方家直接去了酒店。3月底，家具送到了，刺鼻异味很严重，只能放置一段时间再说。有品牌家具负责人表示，要了解网购家具的物流情况，只能自己在网上与店家沟通，但这样做特别被动。而在实体店选购，销售员在选购前，就会告诉顾客家具到达的时间，顾客可以根据自己情况来订购家具，同时，销售员也会及时告知顾客所购买的家具物流情况，出现问题会及时调整，面对面的交流，才是最直接有效的沟通方式。

　　此外，要提防遇到网上山寨店。刘女士几个月前为了给家里换一张新沙发，她特意去家居卖场选好款式，然后在网上找到了该品牌的网店订购。虽然价格便宜，但用了几天发现和实体店里不太一样，很不舒服。在与实体店员沟通后，对方表示，此品牌没有网店，想必刘女士是买了山寨货。某装饰施工监理人员分析，多数人被网购吸引，除了价格优势外，精美的图片也很关键，但这些图片很多是经过专业摄影师拍摄，用专业的灯光照明，才会出现精致效果。即使在网上找到了实体店的商品，也要与实体店核实，经过确认再下单，花钱买了山寨货，得不偿失。

　　还有，看好评也容易掉进网购陷阱。网上一个家居论坛的网友就经常讨论这个问题。有网友表示，他在一年前在网上买了一组卧房实木家具，全部下来还不到1万元。之所以能坚定地下单，因为看到了网友评论“质量特别好”“性价比超高” 等等，结果货到后，他发现，实木倒是实木，但做工特别粗糙，还有一股怪味，熏得眼睛很不舒服。他马上上网给了差评，结果店家马上打来电话，求网友改成好评并答应退货。

　　购买家具时应亲身体验

　　行内人士认为，家具市场之所以会存在这种现象，其背后原因不外乎三点：首先，部分家具生产商为谋取利益丢失诚信。例如，在定制家具市场上，粗制滥造、漫天叫价等情况普遍存在，因为交易数额相对较大，且担忧延期交货等因素，消费者一般“敢怒不敢言”。不少消费者表示，花了定制家具的费用，最后产品和卖场的成品差不多。

　　其次，家具行业相关规范尚未完善。例如，网购家具市场虽在快速增长，但目前发展还不成熟，相关法律法规仍属空白或尚不完善，网购家具产生的纠纷日益增多，线上线下“图物不一”、“割肉”退货等现象普遍存在。在网购时，消费者要承担数据传达错误带来的尺寸不准确的风险，“有色差”几乎成了网购家具的通病。

　　再次，消费者处于弱势地位维权难。遇到此类情况，商家往往对问题鉴定提出诸多要求，如果运输环节委托了第三方物流公司，在责任认定上又增加了不小的难度，容易形成双方扯皮的局面。有装饰设计师认为，“一分钱一分货”的道理到哪都适用，买家具，不仔细看看、掂量掂量，怎么知道是不是好质量。同样，沙发不坐一下，即使再大的品牌，不舒服买了也不适合自己。因此，在购买大件家具时，还应到实体店看过比过之后再作决定。

　

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